dámský klobouk v moderním barevném bloku s velkým okapem

O dopravě

1. Platí vybraná přepravní služba pro mou zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat doručení?

Nabízíme rychlé doručení do Spojených států, Kanady a Austrálie.

Dodací lhůta = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání.

Způsoby dopravy:

(1) Doprava zdarma:

• Cena: Doprava zdarma u objednávek nad 60 USD.

• Doba zpracování: 1–2 týdny

(2) Rychlé doručení: dostupné pouze do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje.

• Cena: 100 € za kus

• Doba zpracování: 1–2 týdny 

• Doba dodání: 5–7 dní

• Dostupnost dopravce podle destinace:

Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express

Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx
Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na informacích o letu v době objednávky. Doručení do jiných vzdálených zemí by vyžadovalo delší dobu. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]

Uvedená dodací lhůta je pouze odhad a závisí především na době odeslání.

Stav zásob je na našich webových stránkách uveden na základě stavu zásob, který získáváme buď z našeho vlastního skladu, nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když na našich stránkách uvedeme „Skladem“, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době objednání může být položka již vyprodána.

Nedomluvte si prosím schůzku s elektrikářem na základě dostupnosti zboží na skladě a dodací lhůty uvedené na našich stránkách. Elektrikář by měl být domluven až po doručení zboží.

• Pokud máte stále otázky nebo potřebujete zaslat do jiných zemí, kontaktujte nás prosím s dotazy: [email protected]
>> Více informací naleznete v našich Zásadách přepravy.

2. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Nejnovější logistické informace získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].

O vrácení zboží a refundacích

1. Jak mohu zrušit objednávku?

Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na jejím zrušení budete trvat, bude vám účtováno 30–50 % z ceny objednávky za skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za vaši položku (položky).

2. Co když obdržím poškozenou položku?

Výrobky s rozbitým sklem, promáčknutými stínidly nebo rámy se nepovažují za vadné a nelze je vrátit. V takovém případě vám sklo nebo stínidla vyměníme bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete náhradu a chcete zboží vrátit, budeme s ním zacházet jako s běžným vrácením a účtujeme vám až 35 % z ceny vrácení. Vyhrazujeme si také právo odečíst z vrácené částky veškeré poplatky za odchozí dopravu.

3. Kdy obdržím vrácení peněz?

Po obdržení vaší vrácené platby může trvat až 5 pracovních dnů, než se finanční prostředky vrátí na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; kreditní karta: 3–5 dní). Pokud máte s vrácením peněz i nadále nějaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected], odpovíme vám co nejdříve.
Vezměte prosím na vědomí , že jakékoli zrušení nebo vrácení zboží podléhá našim Zásadám pro vrácení a refundaci.

>>Zjistěte více

O produktu

1. Jsou vaše výrobky vhodné pro začátečníky nebo zkušené háčkaře?

Naše produkty jsou určeny pro háčkaře všech úrovní dovedností. Ať už jste začátečník hledající jednoduché vzory, nebo zkušený tvůrce toužící po výzvě, máme pro každého něco.

2. Jak zajišťujete trvanlivost vašich háčkovaných výrobků?

V našem řemeslném zpracování věnujeme pečlivou pozornost detailům a používáme přesné stehy a vysoce kvalitní materiály, abychom zajistili dlouhou životnost našich výrobků.

3. Jaké druhy příze používáte pro své háčkované výrobky?

Používáme vysoce kvalitní, měkké příze, jako je akryl, bavlna a směsi vlny, abychom zajistili odolnost a pohodlí.