Informazioni sui trasporti

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Offriamo spedizioni rapide negli Stati Uniti, in Canada e in Australia.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 dollari.

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Costo: 100 € a pezzo

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane 

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

• Disponibilità dei vettori per destinazione:

Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Per i paesi più remoti i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].

I tempi di consegna indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.

Le scorte indicate sul nostro sito web si basano sulle giacenze che riceviamo dai nostri magazzini o da quelli dei produttori. Le scorte possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito compare la dicitura "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente in magazzino. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere già stato venduto.

Si prega di non prenotare un elettricista basandosi sulla disponibilità a magazzino e sui tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'appuntamento per l'elettricista va fissato solo quando l'articolo sarà disponibile.

• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per informazioni: [email protected]
>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
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Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come faccio ad annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e preferisci restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di spedizione per la restituzione. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.

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Informazioni sul prodotto

1. I vostri prodotti sono adatti a chi è alle prime armi con l'uncinetto o a chi ha già esperienza?

I nostri prodotti sono pensati per chi ama lavorare all'uncinetto, a prescindere dal livello di esperienza. Che siate principianti alla ricerca di modelli semplici o esperti in cerca di una sfida, abbiamo qualcosa per tutti.

2. Come garantite la durata dei vostri articoli all'uncinetto?

Nella nostra lavorazione artigianale prestiamo la massima attenzione ai dettagli, utilizzando cuciture precise e materiali di alta qualità per garantire la durata dei nostri prodotti.

3. Che tipi di filato utilizzi per i tuoi prodotti all'uncinetto?

Utilizziamo filati morbidi e di alta qualità, come acrilico, cotone e miscele di lana, per garantire sia resistenza che comfort.