Mamma & Baby Swan - Vackra svanar - Virkat djur - Gosedjur - Älskar mamma

Om transport

1. Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vilken transportör är det? Hur lång tid tar det innan leveransen anländer?

Vi erbjuder snabb leverans till USA, Kanada och Australien.

Leveranstid = Processtid (orderförberedelse) + Leveranstid.

Leveransmetoder:

(1) Fri frakt:

• Kostnad: Fri frakt på beställningar över 60 dollar.

• Processtid: 1–2 veckor

(2) Snabb frakt: endast tillgänglig till Norge, Island, Cypern, Puerto Rico, Alaska och Hawaii.

• Kostnad: 100 € per styck

• Processtid: 1–2 veckor 

• Leveranstid: 5–7 dagar

• Tillgänglighet för transportörer per destination:

Norge, Island, Cypern: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Observera: Leveranstider kan variera beroende på flyginformation vid beställningstidpunkten. Andra avlägsna länder kan kräva mer tid. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att samarbeta med.

För snabbare leverans, vänligen kontakta oss på [email protected]

Leveranstiden vi nämnde är endast en uppskattning och beror huvudsakligen på leveranstiden.

Och lagernivåerna anges på vår webbplats baserat på lagernivåer som vi får antingen från vårt eget eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan ändras snabbt. Även om vi anger "I lager" på vår webbplats betyder det inte att produkten faktiskt finns i lager. Vid tidpunkten för beställning kan varan vara såld.

Boka inte en elektriker baserat på lagernivåer och leveranstider som anges på vår webbplats. Boka en elektriker först när varan anländer.

• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för förfrågningar: [email protected]
>> Se vår leveranspolicy för mer information.

2. Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Om returer och återbetalningar

1. Hur avbryter jag en beställning?

Du kan avbryta din beställning gratis inom 24 timmar utan anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte avbrytas. Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30–50 % av orderbeloppet för våra lagerkostnader, orderförberedelsekostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras av från återbetalningen av din/dina vara/dina varor.

2. Vad händer om jag får en skadad vara?

Produkter som tas emot med trasigt glas, buckliga skärmar eller bågar anses inte vara defekta och kan inte returneras. I detta fall byter vi ut glaset eller skärmarna utan extra kostnad. Om du inte vill få en ersättningsprodukt och vill returnera varan behandlar vi det som en vanlig retur och debiterar upp till 35 % av returavgiften. Vi förbehåller oss också rätten att dra av alla utgående fraktkostnader från återbetalningen.

3. När får jag återbetalningen?

Efter att vi mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återförs till din ursprungliga betalning (PayPal: 1–2 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar). Om du fortfarande har problem med återbetalningen, vänligen kontakta oss på [email protected], så svarar vi dig så snart som möjligt.
Observera att eventuella avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.

>>Läs mer

Om produkten

1. Är era produkter lämpliga för nybörjare eller erfarna virkare?

Våra produkter riktar sig till virkare på alla nivåer. Oavsett om du är nybörjare som letar efter enkla mönster eller en erfaren hantverkare som söker en utmaning, har vi något för alla.

2. Hur säkerställer ni hållbarheten hos era virkade föremål?

Vi lägger stor vikt vid detaljer i vårt hantverk och använder täta sömmar och högkvalitativa material för att säkerställa våra produkters långa hållbarhet.

3. Vilka typer av garn använder ni till era virkningsprodukter?

Vi använder högkvalitativa, mjuka garner som akryl-, bomulls- och ullblandningar för att säkerställa både hållbarhet och komfort.